Widerruf und Storno

Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen sieht § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht vor, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das kann insbesondere für Veranstaltungstickets gelten.

Ob diese Ausnahme für deine Buchung gilt, ist den Informationen zum jeweiligen Angebot zu entnehmen. Deine gesetzlichen Rechte bei einer Absage, bei Mängeln oder anderen Leistungsstörungen bleiben davon unberührt.

Besteht für deinen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn der Frist und mögliche Ausnahmen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Die zugehörige Widerrufsbelehrung informiert dich über Voraussetzungen, Fristen und das Verfahren. Diese allgemeine Übersicht ersetzt die Belehrung für deinen konkreten Vertrag nicht.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber deinem Vertragspartner. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Du kannst das Musterformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung rechtzeitig abzusenden.

Bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen mit Widerrufsrecht ist nach § 356a BGB während der Widerrufsfrist außerdem eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereitzustellen. Nach ihrer Nutzung ist der Eingang der Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen, beispielsweise per E-Mail. Andere zulässige Wege des Widerrufs bleiben möglich.

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten kann der Veranstalter eine freiwillige Stornierung, Namensänderung, Übertragung oder Umbuchung anbieten. Ob dies möglich ist und welche Fristen oder Kosten gelten, richtet sich nach den Bedingungen deiner Buchung. Ein allgemeines Recht auf kostenfreie Stornierung allein wegen einer persönlichen Verhinderung besteht nicht.

Wird eine Veranstaltung abgesagt oder wesentlich geändert, richten sich deine Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Dazu können insbesondere Ansprüche auf Erstattung gehören. Welche Rechte bei einer Verlegung bestehen, hängt von der konkreten Änderung und dem Vertrag ab.

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für dich etwas anderes vereinbart wurde.

Wende dich mit Fragen zu deiner Buchung an den Vertragspartner, der in den Buchungsunterlagen genannt ist. Eventname und Bestellnummer helfen bei der Zuordnung, sind aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Bitte übermittle keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder Zugangscodes.